Antes de leer todo lo siguiente ten en cuenta:
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Que estamos en el pueblo y enviamos tu pedido desde aquí, donde el tiempo corre de otra forma.
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Que ponemos todas nuestras garras para que cada pedido llegue lo mejor y antes posible ¡seguro!
Ya sabemos que tienes una prisa enorme por enfundarte las prendas de El Oso Motocicletas y, por eso, te explicamos cómo te las enviamos desde el pueblo y lo que te (nos) cuesta ese viajecito … 😉
La siguiente información la encuentras más seria y formalmente escrita en las condiciones generales de contratación que aceptas cuando compras un producto en la web eloso.com. No obstante, para cualquier consulta o aclaración que te surja, nos tienes en la web o vía email a preguntones@eloso.com.
Compras en eloso.com
Para el personal que estamos detrás de El Oso Motocicletas, un pedido del día es el que se realiza y confirma en la web eloso.com o vía teléfono antes de las 14:00 horas, es decir, los pedidos del día que entran antes de esa hora se preparan ese mismo día bajo dos condiciones:
– Tenemos el producto que nos pides en el almacén (normalmente es así pero en el pueblo puede pasar de todo)
– Es laborable en nuestro cuartel general de Cimanes del Tejar – León, sino la preparación quedaría para el día siguiente laborable.
Si eres un/a fanático/a de El Oso Motocicletas y quieres hacer una compra de más de 600 euros … macho (o macha) ponte en contacto con nosotros y te agasajaremos en exceso a hola@eloso.com
Entrega
El envío de los artículos que compras en eloso.com lo realiza una empresa externa de logística (Tipsa o Correos según el destino), por lo que una vez sale de nuestras oficinas, te deberían llegar en uno de los plazos que te indicamos en la tabla siguiente, pero ya sabes que siempre pueden darse incidencias en el propio trasporte o nosotros mismos que se nos va la olla … ¡¡qué se yo!! … por lo que no te queremos garantizar un plazo exacto y lo que ves abajo son plazos aproximados.
No obstante, te recomendamos indicar claramente, al comprar en la web, los datos de persona y dirección donde entregarlo junto con un teléfono donde podamos localizarte en caso de incidencia en la entrega.
| Destino | Tarifa | GRATIS desde* | Entrega ** |
| Península | 4,80 € | 50,00 € | 24-72 h. |
| Baleares | 7,90 € | 72-96 h. |
* Importe de la compra (sin incluir los gastos de envío en ella) a partir del cual los gastos de envío te salen GRATIS (todos los importes de la tabla incluyen I.V.A.)
** Entrega en condiciones normales, sin contar con días festivos o inhábiles en la provincia de entrega
La responsabilidad que podamos tener en eloso.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…) dado que suponemos que entiendes que en estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible y los plazos arriba indicados no aplicarán.
Cuando te vayan a entregar tu compra en eloso.com no tienes que hacer pago alguno salvo que eligieras como medio de pago el contra reembolso, en cuyo caso, al transportista le tendrás que dar el importe del pedido, el transporte y el recargo que la agencia de transporte cobra por este servicio. El importe total a pagar siempre lo tendrás en la confirmación que siempre enviamos por email tras la compra.
La empresa de logística tiene el compromiso de intentar entregar hasta 2 veces en la dirección que hayas indicado (imagínate que en ese momento has bajado a por el pan). En caso de no localizarte por ningún medio (ni llamando al telefonillo, al picaporte o al móvil que nos hayas dado), la agencia de transporte debería dejarte una nota de aviso con un teléfono para que puedas concretar fecha, hora y lugar exactos del segundo intento de entrega y, en su defecto, éste se realizará al día hábil siguiente.
Si tras el segundo intento de entrega no logran dar contigo, nos devuelven el paquete al pueblo y eloso.com te contactará informándote de ello (seguro que antes te hemos localizado también por nuestra parte) para ver cómo resolvemos el asunto, quedando a tu disposición en hola@eloso.com.